Aktualności
Każdego dnia w rejestracji medycznej spotykają się dwa światy. Pierwszy świat to lekarz, jego potrzeby i możliwości. Drugi świat to pacjent, którego oczekiwania czasami przekraczają realne możliwości specjalisty.
Automatyczne uzupełnianie danych pacjenta, podpowiedzi do zawsze aktualnej bazy leków, możliwość kopiowania historii wystawionych lekarstw, pobieranie i wydruk dokumentacji – tak w MEDchart ułatwiliśmy wy
Miła atmosfera, wzajemna wdzięczność, sprawna komunikacja – każdy lekarz chciałby pracować w takich warunkach. A co zrobić, jeżeli odwiedzi Cię tzw. trudny pacjent? Jak można go zdefiniować? Trudny pacjent czy trudna sytuacja? Jak sobie poradzić?
Na profesjonalną obsługę pacjenta w placówce medycznej składa się wiele czynników – postawa pracowników rejestracji wobec pacjentów, atmosfera jaka towarzyszy rozmowie, a także dobór takich rozwiązań, które najlepiej spełniają oczekiwania pacjenta.
Prowadzisz działalność medyczną i chcesz informować o swoich usługach? Zastanawiasz się, jak robić to zgodnie z prawem? Okoliczności prawne zakazu reklamy usług medycznych omówił dr. n. praw. adwokat Maciej Gibiński.
Czy wiesz, jak odpowiadać na rosnące potrzeby pacjentów? Umiesz poradzić sobie z „trudnym pacjentem”? Jak prowadzić rozmowę, by mimo negatywnego rezultatu pacjent czuł się zaopiekowany? Z jakiegoś powodu pacjenci nie pojawiają się na umówionych wizytach i nie wiesz jak temu zaradzić?
Praca z pacjentami, lekarzami i innymi pracownikami ochrony zdrowia, często pod presją czasu, wymaga mądrej asertywności i poczucia własnej wartości. Zapraszamy do obejrzenia nagrania webinaru poruszajacego te kwesie.
Pacjent pojawiający się w przychodni pierwsze swoje kroki kieruje do rejestracji, gdzie personel, jak ma nadzieję, udzieli wszelkich najważniejszych informacji, zarejestruje do lekarza, ustali datę i godzinę wizyty lub badania, skieruje do odpowiedniego gabinetu.
Jak dobrze zaprezentować swoje usługi, by ich prezentacja przyciągała pacjentów, ale nie miała cech reklamy? – to pytanie zadaje sobie wiele podmiotów wykonujących działalność leczniczą. Promowanie usług bez reklamy? Czy to się nie wyklucza? Czy jest to wykonalne? Mieć ciastko i zjeść ciastko? A może jest gdzieś złoty środek?
Duże oczekiwania, niedobory kadrowe, finansowe, trudności organizacyjne na różnych szczeblach – sytuacje są różne. Praca w ochronie zdrowia najczęściej oznacza wielką odpowiedzialność i dużą presję. Jak komunikować się w trudnych warunkach? Kluczowa jest asertywność. To nie jest kolejne modne słowo.
